Centro de ayuda

Ayuda y soporte

Pasos concretos para gestionar empresas, pacientes, visitas y honorarios.

La ayuda se puede consultar sin iniciar sesión. Para abrir las pantallas de trabajo, es necesario ingresar. Iniciar sesión

Primeros pasos

  1. Crear una empresa. En Empresas, completar Nueva empresa y seleccionar Crear empresa.
  2. Agregar un paciente. En esa empresa, abrir Pacientes y completar Nuevo paciente con su fecha de inicio.
  3. Definir el valor. Volver a Empresas, abrir Valores y registrar el valor por hora y su vigencia.
  4. Registrar una visita. En Nueva visita, elegir la fecha, el paciente y las horas. Seleccionar Guardar visita y comprobar la confirmación.
  5. Revisar el mes. En Resumen, seleccionar el mes y consultar las horas y el total a cobrar.

Cómo hacer…

Abrir una guía para ver los pasos y acceder a la pantalla correspondiente.

Actualizar tarifas sin perder el historial
  1. En Empresas, abrir Valores de la empresa correspondiente.
  2. En Nuevo valor, elegir el alcance (general o particular por paciente), el tipo de prestación, el valor por hora y la fecha Vigente desde.
  3. Guardar el valor y revisar el Historial de valores. Para corregir una vigencia existente, usar Editar en ese registro.

Recalcular visitas es una acción aparte: actualiza los importes de visitas existentes según las tarifas aplicables a cada fecha. Revisar las vigencias antes de confirmar.

Ir a Empresas y elegir Valores
Cambiar un paciente de empresa
  1. En Pacientes, seleccionar el mes y abrir el detalle del paciente.
  2. En Cambiar de empresa, elegir la empresa de destino y la fecha de inicio de la nueva relación.
  3. Confirmar el cambio y revisar el Historial de empresas: la relación anterior finaliza el día previo a la nueva vigencia.

Si aparece Vigencia superpuesta, revisar las fechas: la aplicación muestra las relaciones coincidentes en lugar de ocultar el historial.

Ir a Pacientes
Controlar la facturación y registrar un cobro
  1. En Recordatorios, seleccionar el mes que se quiere controlar.
  2. En la empresa correspondiente, usar Marcar factura emitida cuando la factura ya esté emitida.
  3. Al recibir el depósito, elegir la fecha de cobro y usar Marcar cobrado. Si se cometió un error, desmarcar y registrar nuevamente.

Es un control mensual: marcar una factura no la emite ni realiza un cobro. Los recordatorios no reemplazan los registros de prestaciones.

Ir a Recordatorios

Preguntas frecuentes

¿Por qué no aparece un paciente en Nueva visita?

Primero revisar la Fecha de atención. La lista depende de los pacientes disponibles para esa fecha. Luego comprobar la empresa y las vigencias en el detalle del paciente.

¿Qué reviso si el importe de una visita no es el esperado?

Revisar la fecha de atención, las horas ingresadas y los valores de la empresa, incluidos los particulares por paciente y el tipo de prestación. Consultar la guía de tarifas antes de usar Recalcular visitas; esa acción modifica importes existentes.

¿Cómo registro una hora y media?

En Horas trabajadas, ingresar 1,5. Usar horas decimales, no el formato de reloj 1:30. Después de guardar, comprobar las horas y el importe de la última visita guardada.

¿Por qué no encuentro la información de un mes?

Comprobar el mes seleccionado en Resumen, Pacientes o Recordatorios. Cada pantalla tiene su propio selector; revisar también la empresa y la fecha de la atención.

¿Qué hago si una pantalla no carga o falla al guardar?

Comprobar la conexión y volver a abrir la pantalla. Si falló un guardado, verificar primero si el registro ya aparece para evitar duplicarlo. Si se solicita iniciar sesión, volver a ingresar antes de continuar.

Problemas de acceso

Comprobar el email, la contraseña y el uso de mayúsculas. Si el acceso sigue fallando o no se recuerda la contraseña, solicitar asistencia a quien administra el acceso a la aplicación. Nunca compartir la contraseña.

Volver a Iniciar sesión